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工作 & 项目经历

某公司教育业务部门（2022.4 - 至今）

• 基于 Go-Chi 封装的自研框架，存储使用 TiDB，ES7 和 Redis，Kafka 和 Pulsar 进行异步处理和延时消息处理，由企业平台（销售组织架构管理）、用户画像、企微二维码 & 标签、电话短信跟进等能力构成，围绕意向 - 线索的概念进行销售对用户的跟进和转化

• 参与销售中台部分功能搭建，重构已有的模板方法+策略模式的核心流程，抽象出通用实现，利用 option 模式实现为不同类型产生的意向和线索处理组装独有的分配流程

• 优化 Binlog 同步 ES 处理，对已有的类 canal 同步工具进行并行消费改造，避免 Kafka 消费积压，支持同步工具针对 ES 多个集群的同步写入，应对 ES 服务宕机场景

• 针对正价课用户退费场景，参与退费审批需求，自己基于有向无环图实现和搭建轻量工作流框架，提供模板钩子函数支持工作流调用时的前后置校验，支持后续多种业务场景调用实现流转

• 参与公海库需求，为销售中台做前置工作，区分销售私有线索和已战败的公有线索池，利用 goevaluate 实现简易线索战败规则表达式校验

• 参与 Beanstalk 异步任务改造，利用 Pulsar 延时消息特性进行重构，支持单 topic 进行多种任务的延迟和立刻消费

某公司客服部门（2020.6 - 2022.2）

• 基于 SpringBoot、ES、Vue 搭建的客服知识库平台，提供文章、词条、问答等多种类型数据的搜索和聚合供客服查阅，帮助客服提效

• 参与知识库智能搜索项目的算法侧工程共建，算法侧对热搜词和输入框输入后匹配的引导语进行计算后，将数据存储在 Redis ZSet，工程侧进行去重、过滤，并根据权重使用优先队列计算 Top N 结果

• 基于 SpringBoot 和 Vue 开发的客服数据处理监控平台，大数据侧将用户进线咨询事件单、售后单等单据数据推数存储到 MySQL，统一监控平台侧定时任务拉取进行数据清洗和处理同步到 ES，给客服人员提供以多维度筛选能力，根据单据本身的预警类型和级别在 CRM 系统介入处理

• 参与售后单和纠纷单接入需求，为区别于已有事件单，基于注解实现策略模式，拆分不同单据类型的特殊和通用处理逻辑，根据传入参数的不同字段组合进行路由

• 基于 Spring、定时任务组件 tb 调度和 MongoDB 的考试系统，前端实现对客服的日常考核、业务素质检验，tb 调度定时任务在管理员创建试卷 + 试题后，按开考时间进行调度，创建试卷副本并接入 CRM 系统通知，提醒客服开考，交卷后自动判题（仅选择题）并统计各部门客服作答情况

• 参与众客服改造，为内部员工客服和外部众客服同时提供服务，基于拦截器实现外网 pin 和内网 erp 登录鉴权和系统菜单权限控制（前端jQuery，比较老的系统，具体逻辑记不清了）

个人能力

技术栈

• 熟悉 Go 语言，了解 GMP 模型，map、channel 等数据结构，对 Gin 等框架中的 Mux 设计有一定了解

• 熟悉 Java 语言，了解 JVM、多线程等特性，了解 Spring(Boot) 框架，有开发经验并了解基本原理

• 有 Linux 环境下编程经验，了解一些常用 Linux 命令和 TCP、HTTP 基本原理

• 有 Git 使用和协作开发经验，了解一些 Git 命令（日常使用 IDE 的 GUI 较多）

• 有数据结构和简单算法基础，并能在工作中应用

• 熟悉 ElasticSearch，了解基本原理和使用

• 了解 TiDB、Redis、Kafka、Pulsar 的基本原理并有使用经验

• 熟悉 MySQL 使用和基本原理，了解 borm/Gorm 等 ORM 框架

• 基本的英语读写能力，能读懂英文文档，善用搜索引擎

• 能使用 UML 图进行需求的设计，有良好的文档习惯和单测编写习惯